1、企业文化在汽车维修行业的作用
http://www.qc5qc.com/plus/list.php?tid=205http://www.qc5qc.com/html/wx/xh/qiyechuanzhen/2009/0818/1660.htmlhttp://www.qc5qc.com/html/wx/xh/qiyechuanzhen/2009/0820/2272.htmlhttp://www.hzautoservice.com/news/38/2009710155814.htm行业文化是促进汽修企业发展的驱动力 22年风雨，22年创业，22年树人，22年文化。如果说杭州汽车维修企业的经济实力是杭州市汽车维修行业“形”的话，企业文化则是汽车维修行业的“神”。2009年5月14日，杭州市机动车服务管理局又一次向各区、县（市）维修企业推出关于举办《杭州市机动车维修业“2009年唱响心中最红的歌”大型歌会的通知》，迎接中华人民共和国建国60周年。这一企业文化的触角，意在与企业沟通，搭建与企业的平台，开创新时代汽修行业的服务平台，从而促进汽修企业新的又一次腾飞。 上世纪认识汽车维修行业管理处至今，享受与行业的三次企业文化变革。一是2002年的《信息》贺词，大意是：走在新年里，每一家企业都是我们祈愿的对象，愿企业的经营收获前程似锦；愿企业的员工幸福安康，愿企业的每次行动都能顺利，抵达幸福和成功的彼岸。当年，就对行业产生了强烈的信任感和新鲜感。二是认识行业数年，月月都收到行业赠送的《信息》和指导性文件、资料，茶余饭后读读自己行业的文化，于不知不觉中领略行业文化，汽车维修企业成了行业信息的代名词。行业员工体育比赛活动，行业员工技能比武，行业20周年大庆文艺汇演等等，感动难忘。三是加入汽车维修行业联合会，让企业率先享受联通行业、沟通行业、疏通行业、维系企业利益，打造平安，构筑和睦的联合会生活，为汽车维修企业营造一股特别的文化氛围。特别的爱，特别的文化，献给草根企业，普通员工。 杭州汽车维修行业20年辉煌，靠不断的文化创新，管理创新和服务创新，实现行业管理与产业结构调整相匹配，人性化管理科学观发展新点子，新措施的行业文化乃是企业文化发展的强大驱动力。一次会议，一场活动，一次演讲，一份读物，说不上轰轰烈烈的行业文化，但它给企业的远远不止这。时尚又高尚，感动加激动，这就是“行业”给汽车维修企业人创造的一种主体文化。 人是文化的创造主体，文化是人的体质表现。行业文化作为人的集合体，以企业为本，以行业为本，在发挥人的主动精神，激励人的创造热情，挖掘人的潜在智能，全方位地提高行业员工的本质中，努力营造另一种行业的文化氛围，至关重要。 在杭州市机动车服务管理局汽车维修这个行业里，愚作为一个下属汽修企业的常言代表，行业的每次活动，每次会议交流，每次信息制度都融于企业文化，这就是企业创造文化的驱动力。过去在享受行业文化中，愚结识了不少同行业的高层管理者和行业决策者，对杭州市车管局创建汽修品牌产生了巨大的认同感，固执地认准行业文化，这是一种无形的行业文化的效应。归缘于永不固步自封，不断创新的行业文化理念起的关键作用，形成了一种永不满足，不断追求的共同价格取向，从而鼓舞汽车维修员工攀登目标高峰。 倘若在认识“行业管理处”的同时，认识汽车维修行业文化的话，那么行业最核心的内容恐怕就是行业与企业的价值观，企业精神，企业经营观念的引导以及行业员工职业道德的培育。愚以为，汽车维修行业发展的动力，不光来自于经济力量，重要的还是来自于以人为本的才智和主观能动性，来自于维修行业管理层和谐统一的价值观，来自企业和企业人，协同一致的行业准则所产生的巨大向心力和凝聚力。因此，以人为中心的行业文化十分注重由价值观念引导和反映的企业内外的凝聚力。企业在弘扬企业文化的同时，推动了企业不断追求和实现的生产经营目标，这就是行业文化建设促进企业发展的驱动力。行业联合会作为一个新的企业文化亮点，将归属于行业和汽修员工，形成管理者与企业的共同利益，共同目标，共同荣辱的责任意识，形成大家庭成员的认同感和归宿感，从而更好地团聚在一起，为行业建设，为行业奉献，为行业奋斗，使企业、企业员工成为在这个文化的每一个组成细胞，成为“责任同负，利益共享，荣辱与共”的血肉关系，构筑成基础扎实、结构牢固、服务永久、系统完整的行业文化凝聚力主体，如果说行业文化是企业发展的驱动力，那么人心则是促进企业发展的思想基础。
2、汽车维修企业管理人员应具备哪些素质
需要了解现代汽车维修企业管理基本知识、服务营销管理、维修生产管理、质量管理、人力资源管理、企业财务管理、汽车维修行业管理和汽车维修企业信息化管理等知识。
需要具备如下的素质：
1 要具备一定的思想素质，是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。这是管理者在管理过程中不能缺少的素质，我们一定要努力提升。
2 是个性修养，管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。自信。管理者要相信自己，不断增强信心，坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，这样就能使自己永远立于不败之地。谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本，虚心向管理对象学习，加强思想沟通。那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使己脱离群众，难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽广的胸怀。
3 要具备公关素质，社会主义市场经济的实行，宏观而言，标志着中国经济与世界经济接轨；微观而论，则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较，而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此，今后社会来自经济发展之比较的形象之争，必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善，很大程度上是由公关工作来完成的。所以，公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。首先要培养和树立公关意识。公关意识，是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映，而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成，就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识，它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。
4 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术，并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通，这样做既不现实，也没必要。但管理者至少要做到以下几点：一是应该了解和掌握本单位的技术情况，要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量，与同行业技术力量相比，本单位技术力量处在何种地位，既要与国内的同行比，也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术，要做到越熟练越好，这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作，采取有效措施，不断提高本企业产品的高新技术含量。
3、汽修行业该怎样实现业务创新
近几年，随着经济的发展，汽车维修行业的队伍也越来越庞大，竞争不断加剧，给行业内大大小小的企业增添了不小的压力。在经济下行的大背景下，更是给企业的经营提出了新的挑战。如何提升单车产值和进厂业务量，成为了不少汽车维修企业的心头难题。想狠抓又无从下手，汽车维修企业该如何开展业务创新？
4、现在汽车维修行业的自主创新怎么样
据前瞻产业研究院《2016-2021年中国汽车维修行业产销需求与投资预测分析报告》http://bg.qianzhan.com/report/detail/96b1b0f7e6494ffb.html 显示，近年来，我国汽车整车企业R＆D投入占销售收入的比例始终徘徊在1.4%—2.1%之间，其中2010年下降到1.62%，和全球主要汽车企业集团4%—5%的平均值依然存在较大差距。
一、研发经费投入不足，投入结构不尽合理
研发经费投入不足的问题在国家层面和企业层面都存在。据工业和信息化部统计，我国"十五"和"十一五"期间对汽车产业的国家科技投入不足30亿元，而美国在"新一代汽车伙伴计划PNGV"、"自由车计划FreedomCar"等项目的投入达到百亿美元。此外，我国汽车企业集团的研发投入和全球主要汽车企业集团也有较大差距。一方面是研发投入绝对值较低。此外，我国汽车工业研发投入占销售收入的比例较低。近年来，我国汽车整车企业R＆D投入占销售收入的比例始终徘徊在1.4%—2.1%之间，其中2010年下降到1.62%，和全球主要汽车企业集团4%—5%的平均值依然存在较大差距。
二、人才储备仍显不足，专业人才尤其短缺
尽管近年来在人才建设上取得了一定成效，但是人才短缺尤其是研发人才短缺成为制约我国汽车产业发展的一大瓶颈。据英国商业、创新和技能部统计，全球主要汽车企业集团研发人员占职工人数的比例基本都在10%以上。目前，我国仅有比亚迪公司、江淮汽车等少数企业在这个指标上能够接近国际先进水平。
三、自主开发实践经验少，数据资源积累不够
相比全球主要汽车企业集团，创建时间较短特别是正常发展时间较短，是国内汽车企业集团缺乏自主开发实践经验的重要原因。
5、请简要描述汽车维修行业的特点有哪些
汽车维修行业的特点
(一)维修对象和服务对象的高科技化、新科技化
汽车作为”劳动对象”.在现代汽车维修企业中己发生了根本变化。目前.汽车己成为由几十台电脑、几百个传感器组成.集电f计算机技术、光纤传导技术、新材料技术等先进技术为一体的高科技集成物。‘.服务对象”己变为高素质、高层次和高文化水平的知识型客户.必须要用现代维修业的一系列管理思想、服务理念和方法。
(二)维修手段的高科技化、新科技化
目前.电子技术的发展己进入智能化的阶段.传统的维修手段(眼看、耳闻、手摸的经验维修)己完全不能适应发展需要。数百种电脑、数千个传感器控制的高新科技装备的智能化汽车.需要的是科学的维修手段、的维修资料和的检渊诊断仪器设备。
(三)维修人才的高科技化、新科技化
企业对维修人才需求层次结构发生了变化。现代维修是高科技的维修.需要一大批有文化、懂原理、会电脑、懂英文、会诊断、有一定实际维修经验的被称为‘’汽车医生”的高级技能型人才和熟练拆装零部件、会检修的被称为”汽车护士”的中级技能型人才.同时还要有一批掌握现代企业管理知识的管理人才.不同层次的人才构成了现代维修企业现实的生产力.
(四)维修技术的高科技化、新科技化
现代维修中.要处理大量计算机控制方面的问题。目前世界上有几千种车型.几百种电脑控$01形式.电脑控$P1的发动机、白动变速箱、*l1动防抱死、安全气囊、空气悬架、中控防盗、导航等系统都是高科技的结晶.要维修这样的装置，没有高水平的维修技术是不能胜任的。
(五)维修管理的高科技化、新科技化
高科技的维修工作必然要有高科技管理的支持.现代汽车维修管理必须要以知识型企业的管理制度来进行.其最突出的特点是树立全员现代维修的理念.建立现代汽车维修企业的品牌.创建一套科学、合理、有效的现代化管理系统.企业不仅要在技术、质量上处于行业的领先地位.更重要的是企业品牌、企业服务要好.只有这样，才能在全方位的市场竞争中立于不败之地。
6、汽修专业的描述？
随着汽车数量的增多，汽车后市场变得热门起来，带动了各类汽车行业的发展。另一方面，汽车和高科技行业得到更多关注，类似手机等电子产品、汽车销售、汽车饰品等行业发展机会增多，相应的需要的劳动力也就增加了。所以从行业发展现状来看，学汽修是个十分明智的选择，就业机会多，高薪、利润高，更适合年轻人创就业。而且正规的汽修学校不仅提供学历服务，毕业后还会推荐工作
7、在汽车维修保养过程中怎么评价 写500字
首先构建一个大致的框架，具体可以这样写，仅供参考！
1.售前服务
在咨询、接待过程中，对待客户服务怎么样，一些细节性的东西也可以描述一下。
2.售中服务
汽车维修保养提供的维修项目是否存在遗漏或者多报等，在做保养中工作是否细致等等
3.售后服务
维修保养结束后，是否有问题，或者出现问题时的态度、收费情况！