为什么要学习汽车维修接待

1、汽车维修接待有什么作用

你好
汽车维护接待的作用：
1、代表企业的形象：汽车维修企业的特征主要是由企业精神、企业效率、企业信誉及经营环境等组成的。良好的企业形象会在公众中得到深刻的认同感和信任感，从而转化为巨大的经济效益。
维修业务接待员在客户中的形象就是企业特征的直接反映，是企业的“窗口”代表，其言谈举止、待人接物、服务水平等直接关系到企业形象。
2、 影响企业的收益：维修业务接待员要对承修车辆在维修前进行估价，对在维修过程中所产生的费用进行统计核实，并向客户解释相关费用的收取标准，听取客户的意见并向上级部门反映，在双方完全认同的条件下收取相关费用。
其维修估价的合理性、收费结算过程的流畅性、发生费用结算纠纷处理的灵活性，均直接影响企业的信誉、收人及效益。
3、 反映企业技术管理的整体素质：维修业务接待员在接车、估价等过程中所表现出的解决问题和处理问题的能力，直接体现了企业技术水平的高低。
在从接车到交车的全过程中，其工作的条理性、周密性和灵活性直接体现了企业服务和管理水平的高低。
4、 沟通维修企业与车主之间的桥梁：维修业务接待员有许多不同的名称，如接待专员、服务顾问、维修顾问、诊断顾问等。
他们是顾客进厂接触到的第一人，如果服务好、顾客信赖度高，也可能是顾客在服务厂唯一接触的人。
希望能帮到你，望采纳。

2、汽车维修接待的重要性

作为维修业务接待主要做好三点：
1：掌握足够多的专业知识。
2：服务态度专一定要好。
3：要有一定的沟通属技巧。
在这三点中个人觉得最重要的是专业知识，有了专业知识作为奠基，再加上其他两点多配合才能做好接待工作。

3、为什么要学汽修？

因为汽车维修是适应社会发展的需要，随着中国社会的发展，汽车数量的增加，汽车维修人员的缺乏，需要一批，专业强，素质高的维修人员。

主要专业课程：电工电子技术基础与技能、钳工技能、汽车发动机构造与维修、自动变速器原理与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电气设备与维修、电控发动机与维修、汽车空调原理与维修等。

就业方向：适宜从事汽车检测与维修，汽车保险，汽车驾驶，汽车营销，也可从事与汽车相关行业的经营与管理等工作。

技能考证：电工安装与维修操作证、焊工操作证、汽车维修技术等级证（中级维修师证，高级维修师证）、气液电控操技术证书、全国公共英语等级证、全国计算机等级证等。

维修误区：

1、盲目拆掉发动机节温器

如果因发动机温度高而盲目拆除节温器，冷却液只能进行大循环，不能调节冷却强度，难以保证发动机在较适宜的温度下工作，反而使发动机经常处于低温状态下工作，造成发动机功率下降，磨损加快，油耗增加。

如果发动机节温器发生故障检修或更换之后，发动机温度还高，就应检修冷却系统的其他部位，不能拆除节温器。

2、发动机温度怕高不怕低

有些人认为行车时发动机温度怕高不怕低。其实，发动机温度低时危害性也很大。应根据汽车使用说明书规定的正常温度行车，才能保证发动机的使用寿命。

3、水泵风扇皮带越紧越好

皮带越紧并非越好。皮带过紧不仅会使其拉长或断裂，缩短皮带的使用寿命，而且还会因拉力过大，导致发电机轴、水泵轴变形弯曲和轴承的早期损坏。汽车发动机风扇皮带的松紧度应符合技术要求，一般正常皮带装配时挠曲度为10-15mm为宜。

4、发动机用怠速升温

用怠速升温时，由于转速较低，机油泵不能较快地将润滑油压入各润滑表面，油压也低，使发动机各运动机件在干摩擦或半干摩擦状态下工作；燃油因低温雾化不良，使未燃烧的燃油(混合气)窜入曲轴箱，冲刷掉缸壁上的油膜，也会加速机件的磨损。

所以，发动机启动数秒后，应用快怠速升温(在现代轿车上专设有快怠速装置，机温升高后，会自动调节到怠速状态)，改善发动机的润滑条件。

4、汽车维修接待主要是干嘛呢？

汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：1、语言沟通能力；2、广泛的社会阅历；3、汽车专业知识；4、谈判能力；5、计算机应用技能；6、相关维修行业的法律法规。
主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。
补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢？只有用心去做，胆大心细就可成功。

5、要做好汽车维修接待应该从什么做起啊？

你可以先去参考一下一些汽车维修接待案例，从汽车维修接待案例开始汽车维修接待案例1、客户想自己将车开进车间或是想进车间看看自己的车辆的维修过程当客户想自己将车开进车间或是想进车间看看自己的车辆的维修过程时，能够看出，该客户对于维修的过程与质量并不是很放心。此时，汽车维修接待要学会稳住客户，用语言向客户传递公司的技术实力，使客户对于公司表示肯定。如果客户依然执意要求进车间，汽车维修接待就应该调整思路，站在客户人身安全的角度考虑问题。汽车维修接待案例2、维修后车辆发生相同问题此时，客户的对于公司的维修服务几乎失去信心，心情愤怒，语言上也可能会很伤人。此时，汽车维修接待必须站在客户的角度思考，体谅客户的心情。首先汽车维修接待必须为这件事向客户表示抱歉，承诺给客户一个满意的答复。这样，客户的心情才会得到好转。汽车维修接待案例3、客户厌烦经常性的电话回访当汽车维修接待在进行电话回访时遇到这种情况，首先必须向客户说声抱歉，然后说明来电意图。这时，汽车维修接待必须言简意赅，直入正题，询问客户车辆的维修后的使用情况与对公司服务的满意度。汽车维修接待案例4、客户嫌维修价格高当客户表示维修价格高的时候，汽车维修接待礼貌询问客户觉得价格高在哪一方面，并向客户说明价格高的原因。汽车维修接待向客户解释价格问题时要有耐心。详细情况你可以去192job中国汽车精英网 http://www.192job.com/arts/1324.html上看看

6、面试被问，你为什么要学习汽修，我该怎么回答

首先你可以回答学习汽修是自我的一个兴趣，也是自我的一个提升。这与自身的前途很有关系，汽修行业前景越来越好，就业不成问题，所以要学习它

7、汽车维修接待(服务顾问)的主要意义有哪四个？

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效

8、汽车维修接待有何作用

汽车维修接待的工作就是接待前来维修的车主，把车主反馈的问题，记录下来。并办理维修收费等事项。
给车主创造一个良好的服务环境。
希望能帮到你，谢谢采纳。

9、为什么要学习汽车维修接待？

这个可以到专业的4S店去跟人学习，直接进行实战培训，但这些需要时间和熟人。另外就是到培训机构去学习，可以掌握的更多，可以帮助你很快适应岗位和经济收入。