南宁市众安汽车维修部

1、众安平安联合车险是什么？值得买吗？

众安平安联合车险是由众安保险、平安保险联合推出的国内首个互联网车险品牌，又称保_车险。据目前市场反馈来看，口碑较好，如你想在网上买车险，这款车险是不错的选择。
保_车险是国内首个以O2O合作共保模式推出的互联网车险，也是国内车险费改后首个“互联网+”样本，依托众安、平安两家公司各自领域的大数据资源提供服务，其中交强险由平安产险承保，商业车险由众安保险和平安产险共同承保。
众安是首个互联网保险公司，有蚂蚁金服和腾讯的撑腰，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务，线上销售保险有着很强大的竞争力。
平安公司2019年平安产险保费收入达到2709.30亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2，660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国，在线下，平安算是王者选手了。
有分析指出，未来保_车险将根据用户的驾驶习惯等多维度因子实现差异化定价，为不同用户提供差异化的车险服务。 在消费者授权后记录用户的驾驶行为数据，通过对用户的驾驶行为习惯进行分析，根据用车的频次、程度，来设计不同的产品，为车险的多维度定价和服务推送提供参考。
拓展资料：
众安平安联合车险特色理赔服务
一、简单快赔服务：
（一）电话直赔，三步到账
1.服务内容：现场拨打4009999595或95511，根据提示上传损失相片；在线确认损失，赔款到账。可享受在线直赔服务，三步到账，一个电话轻松搞定。
2.服务条件：赔款金额在1000元以下；单方或双方纯车损事故；未与其它车辆或人员发生碰撞；事故发生时间在正常上班期间。
（二）高峰快闪，不用傻傻等查勘
1.服务内容：大、中城市交通拥堵、繁忙的路段，发生小额纯车损双方事故后，事故双方拍摄现场相片后可在撤离现场后再进行理赔处理。
2.服务条件：上、下班高峰期间；大、中城市，交通拥堵、繁忙的路段；小额损失案件，事故中无人员伤亡。
（三）先赔付，再修车
1.服务内容：在客户确认事故车辆维修方案以及众安平安联合车险收齐有效理赔单证影像件以后，众安平安联合车险立即进行理算结案赔付；客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限；
2.服务条件：纯车损案件；进入众安平安联合车险快赔合作厂维修；事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；客户同意修车发票及理赔单证由众安平安联合车险快赔合作厂收集交至公司。
（四）万元以下，报案到赔款，3天到账
1.服务内容：众安平安联合车险家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，从报案到赔款3个工作日完成；
2.服务条件：符合“先赔付，再修车”四项条件；万元以下、单方事故、当日进厂；家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、平安及招商银行；
3.超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。罚息金额=实际赔款金额×超出天数×3倍×日利率。
（五）结案支付即时到账服务
1.服务内容：赔案结案发起支付，赔款即时到账，支付时效极限压缩；不受节假日等非工作时间影响，赔款同样即时到账；
2.服务条件：案件赔款金额单笔支付5万元以下；收款账户户名为被保险人，包括个人和单位；收款账户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行；
二、口袋理赔：
（一）服务内容：客户通过平安官微、好车主APP自助报案、拍摄现场损失照片，后台完成定损后，客户对定损金额无异议时，赔款直接支付到账。
（二）服务条件：单车纯车损，无内部损失，不涉及人伤损失，且车辆能正常行驶均可享受此项服务。
三、人伤案件安心理赔：
（一）贴心在线服务
1. 服务内容：对客户和三者提供7×24小时专家电话咨询服务；理赔指引服务：提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导；医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议；法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议；
2.服务条件：所有报案的车险人伤案件。
备注：专家是指通过众安平安联合车险医疗理赔专业资格考试的医疗理赔专业人员。
（二）省心调解服务：
1.服务内容：提供多途径调解服务，帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰，包括提供工作日5×8小时职场调解服务；提供外部调解点并定期陪同调解服务；
2.服务条件：所有车险人伤案件；事故责任明确，治疗终结，理赔单证资料齐全；同意在众安平安联合车险指定调解点（含职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等）调解。
四、上门代收索赔资料
（一）服务内容：客户出险后，针对定损金额在万元以下纯车损、剔除合作修理厂代办索赔案件，公司查勘员现场查勘告知客户应准备的理赔资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，客户资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送回公司；
（二）服务条件：定损金额在万元以下的纯车损、剔除合作修理厂代办索赔案件。
五、个人VIP客户全程无忧简易理赔服务（监管有特殊要求地区除外）
（一）服务内容：
1.免勘现场：单方事故，车辆能够正常行驶的情况下，报案后可直接到平安合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘；
2.无忧定损：由众安平安联合车险理赔服务专员与合作修理厂协商，帮助客户解决定损疑问，确保定损全程无忧；
3.单证简化：发票以外的索赔单证由众安平安联合车险理赔服务专员拍摄、提供影像资料，无需客户提供物理单证或复印件。
（二）服务条件:
众安平安联合车险个人VIP客户；车辆在合作修理厂维修；赔款额度在万元以下；无人伤、纯车损、单方事故。

2、4S店推的延保有必要吗？ 知道这3点让你省下20000元

最近的半个月中，张辉一直在研究汽车延保的问题，目前的这款车是他三年前买的，当初厂家承诺三年10万公里“保质期”，哪个先到就以哪个为准。现在三年期已到，这款车的里程在4.5万左右，前几日去4S店做保养的时候，销售告诉张辉现在可以选择延保服务，也就是说只需要再支付1.5万元的费用，可以换来下一个三年的保质期。对此张辉没有表态，继而向身边的朋友打听这种服务到底有没有必要，结果当然是各说各话，买了的说好，没买的说没必要，那么到底需不需要呢？要知道延保的费用可不低。没关系，只要你搞清楚这三个问题，鬼妹保证你就知道这钱该不该花了，至少帮你省下20000块。

到底是哪儿在提供延保服务？

一般来说不会有厂家的客服给你打电话说延保的问题，那么都是在4S店中由销售人员进行推介，如果你觉得自己的车辆维修起来的费用十分昂贵，比如现行销量非常好的BBA类型，那么是有必要进行延保的，毕竟这些品牌随便坏一个部位可能就是半部车的钱。但是在延保之前，请你问问这项服务到底是厂家提供还是4S店提供？

注意，两个不同机构提供的也是不同的服务，厂家提供的延保服务可以在旗下所有4S店内进行，若4S店提供的专门化服务则只能在这一家店进行，而一旦出现店内经营不善或者其他问题，厂家是不负责的，这类型的延保，不要购买。

明确到底延保都保了些什么？

先来说一下新车的汽车保修期，在三年或者十万公里数字之内，只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏，厂家都必须无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。但是延保中，往往不是这样，有一些厂商的延保只负责变速箱和发动机两个部分，其他部分是没有延保的，而即便是这两大主要部分也并非全在延保范围之内，一些易损或者造价高昂的部件都被刨除在外，所以在这点上，如果自己不懂的话，建议找一位懂行的朋友帮忙看看，否则，你这少则一万，多则几万的延保钱，就等于白花了。

延保到底对什么车型才是有效的？

首先鬼妹必须申明，并非所有的车都适合延保。鬼妹认为，零整比一定是个考量因素，以迈巴赫为例，可以达到1:14的高强比例车型，建议购买，但是对于那些车价不贵但是保养费用不低的车型，可以选择忽略。毕竟在延保期间，还需要在4S店保养，这也是一笔不小的开支。

接上一条说的话，那就是只保发动机和变速箱的延保，基本无用，但是注意，这里说的是“基本”，你可以在考虑是否购买之前查阅一下相关资料，看看其他车主在这两个环节是否有强烈的投诉意愿，如果在这方面的整车质量投诉比例过低，不建议购买，反之则推荐购买。

鬼扯：听明白了吗？不是所有的车都需要延保，而对于延保的项目也一定要看清楚，最好是厂家延保，否则最终出现问题4S可能性不会承担风险。若你已经选择或者特别不想选择，也欢迎留言和鬼妹一起聊聊。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

3、众安保险靠谱吗

一、可靠，众安保险全线接入蚂蚁花呗分期支付功能，意味着众安保险旅行、意外、健康等多个领域的保险产品，将以更为低廉的分期保费，进入消费者视野。诸如无忧Pay银行卡盗刷资金损失保险、儿童齿科医疗保险、航空意外保险、女性特定疾病保险等，分期购买保费将低至个位数。

二、众安保险产品
1. 众乐宝众乐宝是众安保险联合淘宝网推出的国内首款网络保证金保险，旨在为加入淘宝消保协议的卖家履约能力提供保险，帮卖家减负，确保给予买家良好的购物保障。2015年3月28日，众乐宝荣获中金在线颁发的“最具创新性保险产品”。
2.参聚险参聚险是众安保险联合“聚划算”专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。卖家选择保险产品后，无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金，只需缴纳相对较低的保费，即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格，并可以享受由众安保险公司提供的先行垫付赔款的服务。
3.轮胎意外保轮胎意外保是众安保险于2015年5月20日，联合途虎养车网、新焦点汽车维修服务有限公司推出的国内首款轮胎意外保障服务。这款轮胎意外保服务是一种全新模式——保险流程完全嵌入平台现有场景，由众安保险负责保障支持并提供相关承保、理赔、客服等关键环节的服务。双方通过业务数据在线实时交互，实现承保、理赔、服务环节的无缝对接，最大程度发挥互联网企业优势，提供优质的用户保障体验。据了解，此举打破了国内轮胎单独破损无险可保的现状。
4.尊享e生2016年9月，众安保险推出的保险产品“尊享e生”，作为一款国民医疗保险，“尊享e生”主要特点是保额高、投保年龄范围广泛。2019年7月，首款甲状腺术后可投的百万医疗险——众安保险“尊享e生”优甲版正式上线。2020年，尊享e生2020版发布，将121种罕见病纳入保障范围。2020年6月5日，尊享e生全家桶正式上线。2020年7月，上线尊享e生2020门急诊版。2021年1月，尊享e生2021上线，覆盖6大慢病人群，提供尖端医疗诊断和健康服务。
5.保_车险保_车险是由众安保险、平安保险联合推出的国内首个互联网车险品牌。这是国内首个以O2O合作共保模式推出的互联网车险，也是国内车险费改后首个“互联网+”样本。保_车险率先在首批商车费率改革6个地区中开展，覆盖到18个地区，并随着费改节奏推广到全国。 2017年，众安在线的汽车保险服务已覆盖中国除港澳台之外的所有地区。
6.好医保好医保，是支付宝与众安保险合作定制的中端医疗险产品，于2017年上线。2019年10月，“好医保”升级“好医保2020版”。
7、步步保由国内首家互联网保险公司众安保险推出，是我国首款与可穿戴设备及运动大数据结合的健康管理计划，合作方包括小米运动和乐动力APP。该产品不仅以用户的真实运动量作为定价依据，用户的运动步数还可以抵扣保费。
8、宠物险2020年7月20日，众安保险联合支付宝保险平台宣布开放宠物鼻纹识别技术，将这一技术首次应用于宠物保险。

4、我投了众安百万保险，但却查不到保单信息？

只要投了保，就会生成您的保单信息的，您可能是查询的过程中有误。
保单查询其实很简单，通常用以下这些方法就能查到：
1.保险公司官网查询：在网上搜索保险公司的官网，进入之后找到服务中心，登录个人账户后即可查询保单登录个人账户后即可查询保单，账户名通常为用户名/身份证/手机号/邮箱等。
2.保险公司APP查询：目前有一些保险公司已经开发了自家的APP，里面也有保单查询功能。比如平安保险有一个“平安金管家”，可以选择用身份证号码注册，也可以选择手机号注册，注册成功并登录后就能查询了。
3.中国保险行业协会官方公众号查询：有的人买的保险比较多，而且不是在同一家保险公司买的，为了让大家省事，我国的保险行业协会组织开发了“中国保险万事通”这个微信公众号，只要在里面查询个人保单，属于个人名义的，在境内购买的，所有保单都会显示。
众安在线财产保险股份有限公司 作为全球首家互联网保险公司，众安也是一家以技术创新带动金融发展的金融科技公司。 基于保障和促进整个互联网生态发展的初衷发起设立，并于2013年9月29日获中国保监会同意开业批复。众安保险业务流程全程在线，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。2017年9月28日 众安在线在香港联合交易所主板正式挂牌，股票代码为6060。 2018年8月20日，上市险企众安保险宣布，旗下子公司众安科技(国际)集团有限公司(“众安国际”)与软银愿景基金签署股东协议，将推动众安在海外市场的科技解决方案输出业务。2020年5月13日，作为第一批倡议方，与国家发展改革委等部门发起“数字化转型伙伴行动”倡议
业务范围
与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险；机动车保险，包括机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险；上述业务的再保险分出业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；保险信息服务业务；经中国保监会批准的其他业务。
产品
1. 众乐宝
众乐宝是众安保险联合淘宝网推出的国内首款网络保证金保险，旨在为加入淘宝消保协议的卖家履约能力提供保险，帮卖家减负，确保给予买家良好的购物保障。
2015年3月28日，众乐宝荣获中金在线颁发的“最具创新性保险产品”。
2.参聚险
参聚险是众安保险联合“聚划算”专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。
卖家选择保险产品后，无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金，只需缴纳相对较低的保费，即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格，并可以享受由众安保险公司提供的先行垫付赔款的服务。
3.轮胎意外保
轮胎意外保是众安保险于2015年5月20日，联合途虎养车网、新焦点汽车维修服务有限公司推出的国内首款轮胎意外保障服务。
这款轮胎意外保服务是一种全新模式——保险流程完全嵌入平台现有场景，由众安保险负责保障支持并提供相关承保、理赔、客服等关键环节的服务。双方通过业务数据在线实时交互，实现承保、理赔、服务环节的无缝对接，最大程度发挥互联网企业优势，提供优质的用户保障体验。据了解，此举打破了国内轮胎单独破损无险可保的现状。

5、车险靠谱吗？

车险，一个巨大的刚需市场。所以互联网的兴起之时，这个传统已久的行业也开始尝试起了“线上”这条路。可无论是比价优势也好，还是针对于线上的快速理赔也罢，面对于平安、人保、太平洋三家保险公司已颇具优势的市场份额，互联网车险要想这个把蛋糕做大，多少有点不易。

发生在身边的续保案例

近日，组内连续有3位同事准备续保，然后各大保险公司平台的电话则开始陆续回访，问是否有意向购买某某品牌的车险。可以说，在你还未意识到保险要到期之时，保险公司的“功课”做得会比你还足，然后还会送油卡、送漆面修复、送洗车券等福利来吸引你续保。其实，从这种种途径就能看到，消费者从新买车，到续保，始终都会有保险公司进行主动跟进，于车主而言，这是一种“被动消费”，而且大多车主也都习惯了这种被推销的方式。小编连着问及了好几位同事，续保的品牌也大多为人保、平安、太平洋这三家，占比几乎高达80%（这个比例仅限小编周边的车友）。所以，当近两年互联网车险兴起时，小编则一度担忧：通过在线购买、在线理赔的车主究竟占比会有多大？

目前的平台有哪些？

1、众安车险

众安保险是推出互联网车险比较早的一家，在2015年的时候，众安保险与平安保险还联合成立了保骉车险，并获得了全国18个省市地区的车险经营资质。众安车险主要采取与线上渠道商合作的方式进行推广，面对的是全国消费者，在众安获批车险区域出保骉车险保单，而未获批的地区则出平安车险保单，两家公司采取保费、赔付共担的共保机制。

不过，众安的保骉车险目前只做商业车险(但是众安车险业务的资质是包含了交强险的)，对于需要购买交强险的客户，交强险部分由平安车险出单，而其原因则在于风险控制的考虑(据说行业交强险亏损比较严重)。另外，众安只承保9座以下的乘用车，不承保大货车、摩托车，也是基于风险控制考虑。

2、安心车险

和众安较为相似的另一家互联网车险则是安心保险，安心互联网车险的核心业务是架构在腾讯云上的，重在北京、广州、深圳等地区经营，目前已与人保、太平洋、平安、天安、阳光等多家保险公司达成合作。

安心互联网车险重在解决“理赔难”等现实问题，车主只需要将事故情况和本人投保情况通过照片、视频等方式进行上传，然后平台就会自动承保和理赔，不需要等待现场查勘，也不用来回跑手续。比如，对于追尾、剐蹭、石子飞车等责任明确的小事故，如果理赔金在5w以下，一个工作日就能完成赔付，但复杂的赔案还是需要借助当地的理赔服务中心。(备注：服务中心主要是负责协调、管理各地合作的4S店、维修单位、救援公司以及代驾公司等车险服务供应商。)

3、泰康在线

继众安和安心之后，泰康在线也推出了自己的车险业务，这款车险主要着眼于互联网健康车险。比如，针对驾驶人健康提供体检服务；建立车辆保养年历，提供车辆检测和安全评分；应用UBI创新技术，提供驾驶行为测评，鼓励驾驶人养成良好驾驶习惯。

在理赔方面，泰康可通过微信自助查勘服务，在事故发生后仅需拍照上传即可。泰康在线车险能安排专业顾问提供投保建议，同时还为车主们提供免费道路救援等增值服务。如遇重大事故，泰康在线还将提供一定额度维修费用、住院治疗费用垫付服务。

4、第三方车险平台

近两年，也诞生了不少第三方车险平台，比如车车车险、最惠保、ok车险、车保通，他们大多是从“比价”为切入点来做一种交易工具，并在保险科技方面做一些尝试。除此，也有一些大的互联网金融公司也推出了车险的相关服务，比如蚂蚁金服、京东金融等。

在支付宝平台的“保险服务”页面，则能进入蚂蚁保险服务，目前的合作机构包括中国人民保险、太平洋保险、中国人寿财险、中国太平等15家，车主可以直接在线“买车险”、“办理赔”、“查保单”、“享服务”。京东金融也上线了车险方面的业务，目前与人保、阳光、中华3家车险合作。不过相似的是，蚂蚁金服和京东金融都在尝试以大数据和人工智能来为车险做精准定价，来探寻一种新的模式。

5、UIB车险

其实除了蚂蚁金服、京东金融外，还有基于车挣、车宝、路比等OBD厂商的UBI车险，也算是另一种有别于传统车险的玩法。不过这种大数据的来源是基于将OBD盒子作为赠品，从而为了获得更多的用户数据，然后企业是通过保险公司返点的佣金去摊平OBD硬件成本，并将佣金返还给用户以此来增加用户粘性。不过目前阶段，后装市场的使用率还不算太高，如果OBD能成为前装市场的新宠儿，估计这种模式的推广会更有利。

互联网车险的瓶颈在哪？

其实从各家互联网车险的运营情况来看，都是基于减少理赔时间和理赔程序来着手。但互联网车险发展的瓶颈在于：它不会像传统的保险公司那样在各个城市都有点铺设，而大多是通过在线方式来进行“快速理赔”(这还是在责任明晰的前提下)，而复杂的事故还是需要采用线下服务供应商合作的方式来解决理赔核保等问题。

其次，尽管互联网车险有着成本优势，但是互联网的运营成本却是非常高的，尤其是对于还在起步阶段的互联网车险业务，前期的推广、团队的建设、区域的拓展等方面都是需要大量投入的。比如，传统的车险业务，基本都是一个区域一个区域的来推进，而互联网车险却需要在布局的一开始就要搭建一个面对全国的业务体系，单单这点来说，互联网车险的构建平台并不轻。再加上，车险核保系统、承保规则是否能做多全国统一，也还是个难题。

最后，目前的车险市场被平安、人保、太平洋三家占据了67%的市场份额，而且车主在即将续保之际也会经常被电话销售、保险公司代理人、车行、网销等多个渠道“盯着”，在还没有改变用户的投保习惯之际，互联网车险的竞争还是相当巨大的。

一点感想

还记得在前几年O2O市场兴起的时候，各大保养平台的惠利政策真是你来我往前赴后继，小编也是下载了不少养车类的APP并抢到了那些极为优惠的养车券、洗车券，然而真的在线下体验之后，大多感受都比较一般，不论店面规模，至少服务意识还未统一化，也正是因为如此，大多平台都是昙花一现，留下的仅仅就那么几家了。

所以，当互联网车险开始发展的时候，小编也有此担忧，我们暂且抛开价格不说，出险后的理赔(尤其是在有人员伤亡且责任不明确的时候)能否得到很好的解决也仍然是个问题。而这，就不是简单的流程就能解决的，也不是简单的通过客服电话进行描述就能定损价格的。

再则，如今的互联网车险也和早期的O2O保养平台比较类似，仍然处于起初并不盈利的状态，而且现有的互联网车险的用户基数还不够庞大，更为现实的是，目前的市场现状还依旧是以代理为主要渠道，要改变车主的投保习惯，可能还需要时间的磨练。

不过我们仍需要肯定的是，互联网车险的发展，对这个行业的发展还是起到了巨大的推进作用，竞争加剧，让利消费者是迟早的事了。

6、众安车险送的保养在哪里

众安车险送的保养会由人保理赔人员会直接带你去他们指定的4s店维修保养。指定的4s店可能仅仅具备大众车的维修资质，不会具备其他车辆的。大众4s店的维修人员对其他品牌车的维修专业性欠佳。机油统一用的是壳牌机油，机油品质一般般。

新车保养注意事项：

随时注意车子异响情况。行驶中，驾驶者要密切注意车辆各部分的响声。一旦发现车子有异响，首先要准确判断声音来自车内还是车外。如果确定来自车内，应该关系不大;如果来自车外，就应停下来检查。