1、双车事故,我是无责方,但和定损员的定损有异议,该如何处理
你先得找到证据确定是因为碰撞而造成鼓风机的线路出问题进而导致鼓风机烧坏了,否则是没办法赔偿你的,不管是保险公司还是肇事方都一样。不能因为撞前是好的撞后坏了就索赔,保险赔偿是根据事故相关情况来定的。有可能赶巧这东西就是在事故发生的同一时间坏了,但是找不到这东西与事故发生直接或间接联系的话,保险就不负责。
2、关于保险给车辆定损有异议该怎么做?
你为何不出示购车发票呢?
维修费接近购车款,可以推定全损的。
3、车子出险,对方全责我无责,但就维修方面有异议。
开玩笑,什么保险公司啊!他说不换就不换啊,4S店定损多少就是多少!你强烈要求更换,不维修。没有问题。或是你让4S出具维修报告,让他们按此执行。如果不行,你就要求4s换,换完之后如果不赔,就起诉。绝对赢!
4、交通事故,认定我全责,现在就是电瓶车维修这边有异议。
1、谁出的钱谁拿旧件,不能提供旧件的也可以认定损失不存在。
2、不需要你先掏钱,你只有赔偿的义务没垫付的义务,
对方不能提供维修发票和清单的就是损失不存在,不需要赔偿。
5、汽车维修接待客户异议案例分析
第一讲 客户满意与用户忠诚(上)
1、经营模式的改变
2、客户满意的重要性
第二讲 客户满意与用户忠诚(下)
1、赢得客户满意的方法和途径
2、客户满意标准的重要性
第三讲 维修接待员的作用与职责(上)
1、什么是服务流程
2、优秀的服务流程
3、维修预约阶段的职责
4、车制单阶段的职责
第四讲 维修接待员的作用与职责(下)
1、维修作业阶段的职责
2、质量检查阶段的职责
3、交流及交车阶段的职责
4、跟踪回访阶段的职责
第五讲 如何在接待环节中提供优质服务(上)
1、如何对待预约与非预约的客户
2、给客户的第一印象
3、客户的心理状态与一般的担忧
4、如何赢得客户的信任
5、处理紧急情况
第六讲 如何在接待环节中提供优质服务(下)
1、委托书的重要性与处理程序
2、委托书的主要部分和基本信息的填写
3、确认故障症状与有效的询问技巧
第七讲 如何在维修作业环节中提供优质服务
1、维修工作的安排
2、追加的维修服务
第八讲 如何在竣工交车环节中提供优质服务
1、确保维修质量
2、与客户交流及交车
3、向客户提供相关信息
4、交车服务
第九讲 接待礼仪
1、身体语言及运用
2、与客户沟通的技巧
3、电话礼仪
第十讲 客户问题处理
1、跟踪回访
2、处理异议的技巧
3、处理愤怒客户的技巧
6、如果消费者和汽车服务企业因汽车维修质量问题出现了争议可以通过什么解决问题
1、试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
3、通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
4、借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。华律网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 消费者的权利:
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
7、对事故汽车修理有异议该找哪个权威机构处理?
先向维修厂方、保险公司进行交涉
交涉不成向当地交通局运管所、保监局投诉
同时可以向当地人民法院提起诉讼
注意收集和固定证据
8、车主要求代位追偿后,对维修的费用由异议保险公司应该要提供什么东西证明维修费用的真实性.
提供维修发票和明细就可以,法院也认可