1、作为维修班长如何在公司座谈会上发言
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班长座谈会发言
我很荣幸能参加这次的会议，谢谢厂领导给我机会，我会以高度责任心，努力做好本职工作，发扬企业文化。
学习厂长工作报告和落实职代会精神情况
我们班组学习厂长工作报告和落实职代会精神是以个人学习和集体学习相结合的，共组织了两次集体学习，在个人学习以后的集体学习中，青年职工学习后感觉任务更加艰巨，在崭新的2011年会更加努力做好本职工作，练好内功，提高自身素质，在思想上，工作上与厂工作方针保持一致，扩展学习新知识，在新老交替的关键期，加强新老交替的意识。认真学习和取得老师傅的工作经验，适应企业的发展。老职工学习后感觉，希望与挑战共存，会在本岗位更好的工作，班长带领班组共同提高，配合厂的工作方针，在班组的骨干中抓起，全面提高青工技能，老师傅积极配合领导搞好传帮带，互相促进，练好内功，打造一支素质高技能全面的年轻队伍。厂长工作报告事实求实的反应了我厂面临的困难。企业仍处于“五期”形势下，各种矛盾交织在一起，依然存在诸多的不确定性，作为企业的每一位员工，努力工作，坚定信心，继续厂长工作报告中的坚持“以变应变，稳定大局，开拓创新，力争突破的工作方针，继续深化学习“三讲三化”工作，积极主动创造性的开展工作，班组中团结互助，练好内功，立足本职，提高整体素质，学习先进物业管理的各方面知识和技能，适应企业发展的需要，努力做到一专多能，为企业发展做出自己的贡献。
在2010年的先进评比中我们电工一组被评为“厂先进班组”这大大的激励了我们，班组中的青年员工在学习了厂长工作报告和职代会精神后更加的积极进取，多名青年职工积极参加了技师学习。
在企业处于新老交替的关键期
作为企业青年员工需要加强新老交替的意识，努力做到不依不靠，
工作中加强合理性的积极主动，加上创造性的工作，面对问题要有自己的见解，要做到自信，自强，好学，勇敢。扎扎实实工作，把岗位作为自己的事业去学习，去努力，去发展，积极在岗位成才。
怎样做到人员精干，一专多能
厂长工作报告中的，搭建人才发展平台和加大人才激励力度，让青年员工更加严格要求自己，认识自己肩上的责任，加强历练，坚信在厂领导的正确领导下，毛线厂的明天和更好。
2、长城汽车廉洁培训后的感受
走到长城汽车徐水基地，是一个6000多亩工艺园，生产H8汽车，走进工业园，就给人眼前一亮的感觉，1个两年工业园整体非常新，到处没有灰尘与垃圾，正体布局规划非常好，从外围来看，整体就非常有序，包括停车等基本规则，大家都遵照执行得非常好。 首先参观的是汽车内外饰事业部，走进办公室，整体装饰简单，实用，一进前台就有人马上接待，办公区域安静，一尘不染，所有基础设备都没有损坏的，都全部是新的。卫生间没有一点味道。 一、从现场管理方面看：1、从入厂的第一感觉就是很干净，给人一种清新的感受，对产品的信任度增加；2、标识很清晰，器具，物料工装的摆放都有明确的定位，路标、人行道、楼梯都有明确的标志，危险、禁止类标志很醒目；3、只要是人要接触的地方，都有明确迅速腾飞的漫画动作空间指引，只有有门，开关，设备的地方就有标识，维护的责任人。4、众多创造现场，空中，屋顶，外墙都是按照要求定期清理，清扫，非常干净，返新与维修的工作也是非常及时。包括基础设备防撞都比较到位。5、现场真正做到了一看就一目了然，简单清晰。
这些基础的管理有规章，同时还有督导与检查，兼职的稽查队伍，随时检查，不符合要求的，处罚非常重，所有员都非常敬畏，严格遵守
3、修理厂厂长就春运期间车辆保障做表态发言稿
在过去的一年里，我厂全体干部职工奋发进娶团结创新，不论是在系统竞赛还是新厂区建设以及全面完成与公司签订的各项指标中，都取得了较好的成绩，这些成绩的取得无不凝聚着我厂全体干部职工的心血，更是公司党政的正确领导、信任，公司机关各科室的管理、服务及兄弟单位的大力支持、帮助是分不开的，这里我仅代表矸石厂表示忠心的感谢!
刚才，听了王经理的工作报告，我们深受鼓舞，“十二五”规划和2015年工作目标切实可行，下面我就如何完成好2015年各项工作任务和所要采取的保证措施，代表煤矸石厂做如下表态发言：
一、新厂要有新思路、新气象、新贡献
首先是要盯住调兵山所有工程，特别是公路工程、屯屯通公路工程、沉区填垫工程，煤矸石销量突破20万立，收入超过100万元。黑矸生产超过2万立，收入超过50万元，厂区稳定和-谐，职工心和气顺，“六五创建”初见成效的新面貌。
二、保证安全工作万无一失，矸石取料采取预防为主，绝不大意，把职工安全培训放在首位，杜绝习惯性三违，不安全绝不生产。
三、精打细算搞好经营工作，努力搞好创收与节支工作，从年初就开始树立过紧日子的思想，降低成本、细化管理，坚持经济效益与职工收入同步增加。
四、以党的十七届五中全会精神为指针，做好思想政治工作，以创新争优”、“一岗三区一组”及“五个一”为党支部的活动主线与载体，进一步转变观念，创新思路，为建材公司的新辉煌而努力奋斗。为圆满完成全年各项任务而努力奋斗
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——在二届三次职工代表大会暨工作会议上的讲话
党支部书记
(月日)
各位代表：
洗煤厂二届三次职工代表大会暨工作会议，经过与会代表的共同努力，圆满完成了各项议程，就要闭幕了。这次会议，是在公司二届五次职代会结束不久，全
厂上下贯彻落实公司职代会精神，为今年各项工作做准备、打基础的形势下召开的一次重要会议。会议期间，全体代表以饱满的热情和对洗煤厂、对职工高度负责的
态度，认真听取审议了《厂长工作报告》、《职代会工作报告》及《经济责任制说明》，并立足洗煤实际，积极参政议政，提出了许多宝贵的意见和建议，在一些重
大问题上，达成了共识，形成了决议。特别是厂长杜广阔同志的《工作报告》，在实事求是地总结了洗煤厂工作的基础上，客观的分析了我厂当前面临的形势，提出
了今年的各项奋斗目标和工作任务，既符合实际、切实可行，又令人鼓舞、催人奋进。总的来讲，可以概括为：思路清晰、目标明确、措施得力、安排得当，对于动
员全厂方方面面的力量，坚定必胜的信心和决心，圆满完成今年各项任务，开创洗煤厂又好又快发展的新局面，具有十分重要的意义。今天在座的各位代表，是八百
洗煤职工的代言人，希望大家回去之后，积极行动起来，组织职工认真学习贯彻公司和洗煤厂两级职代会精神，全面正确把握报告的深刻内涵和精神实质，在宣传报告的广度上下功夫，积极宣传会议精神，做到让全体职工人人皆知，用正确的舆-论导向把各个方面的思想和注意力都统一到确保实现今年的各项目标任务上来。
回顾刚刚过去的一年，应当说是洗煤厂发展进程中最令人难忘的一年!面对原煤供应紧张、煤种杂、煤质差、编制缺员、设备欠帐多等不利因素对洗煤生产造
成的严重制约，我们厂全体干部职工在困难面前毫无惧色、迎难而上，在重压之下攻坚闯关、加快发展，为公司焦炭大幅增产、顺利实现扭亏，立下了汗马功劳。盘
点取得的成绩，我感慨良多。面对着繁重的生产任务，面对着安全稳定的压力，我们的干部队伍严格按照公司的战略部署，全面贯彻执行各项决议，抓安全、促生
产，抓改革、搞调整，抓管理、提效益，做了大量艰苦细致的工作。全体职工代表立足本职，心系全局，提建议，献良策，影响和带动了广大职工与洗煤厂同呼吸、
共命运，为各项工作的顺利完成作出了巨大贡献。在此我要说：所取得的成绩既是全厂每位干部职工忘我工作、无私奉献的结果，也是对大家辛勤劳动的最好回报。
借此机会，我代表洗煤厂党支部，向各位代表、向辛勤工作在洗煤一线的全体职工表示衷心的感谢，并向这次大会的圆满成功表示热烈的祝贺!
是全面贯彻落实十七大精神和公司二次党代会精神的开局之年，也是公司实现“二次扭亏”后力求各方面工作再谱新篇章的拼搏之年。新的一年里，我们面临
的是一个困难和压力同在，机遇与挑战并存的环境。尽管前面的道路崎岖不平，尽管面对的工作困难重重，但只要我们始终保持顽强的精神、高昂的斗志，主动面
对、凝心聚力 本文来自那一世范文网www.oh100.com，转载请保留此标记。 、锐意进取，就一定能够克服前进中的各种困难，就一定能够实现既定的各项奋斗目标。
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下面，结合会议期间与会代表讨论的意见，我就如何深入落实好这次会议做出的各项部署再讲几点意见。
(一)统一思想，坚定信心，才能克服困难，再创佳绩
今年，我们厂根据公司的工作要求，提出“130135”的奋斗目标。要想保证这个目标的顺利实现，首先就要做到统一思想。正如杜厂长刚才在《工作报
告》中分析的那样，我们洗煤厂要想完成的生产任务，困难重重。但我们要清楚的知道，任务艰巨既是对我们的考验，同时也说明公司对我们寄予厚望，是将我们作
为焦化再度腾飞的主力军来看待。洗煤任务完成的好与坏、产质量指标完成的高与低，都将直接影响并决定着焦化的整体效益。全体干部职工，特别是职工代表，要
从新的发展阶段的实际出发，进一步贯彻解放思想、实事求是的思想路线，把思想统一到公司关于今年工作的总体要求和部署上来，统一到这次职代会精神上来，统一到如何克服困难、抓住机遇实现工作目标上来，立足当前，着眼长远，保持清醒的头脑，用过硬的专业素
质、用不间断的思想政治工作和管理手段，去教育、带动、影响全体职工创造性的开展各项工作。其次，要树立凡事必能完成的信心。信心是做好各项工作的力量源
泉。要想完成“130135”的工作目标固然有一定的难度，但有难度并不意味着无法完成。去年当公司将矸石含煤的控制指标定在低于4%时，曾也有同志怀疑
完成这一指标难度大，担心实现不了。但事实证明，是可以完成的。今年，我们厂综合各方面考虑，在矸石含煤的指标控制上自我加压，要求降低到3.5%以下，
从公司质检中心出据的报表来看，去年南北洗煤矸石含煤平均为3.55%和3.82%，离3.5%的目标都不太远。只要我们树立起坚定的信心，在去年工作经
验的基础上，认真探索、精心操作，完成这一指标任务应该不成问题。
我相信：只要我们进一步统一了思想，坚定了信心，就能同心同德，形成合力，凝聚力量，奋发有为，创造新业绩，夺取新胜利。
(二)全力确保安全生产
安全重于泰山。安全工作开展的好与坏，不但关系着个人的身体健康，还关系着企业的兴衰荣辱，没有一个良好的安全环境，就无法保持顺利生产，又何谈创
造效益?公司今年将职工安全风险抵押金缴纳数额向上浮动20%也正是出于对安全的整体考虑，希望以此激励职工群众切实行动起来，认真抓好安全生产。
目前，我厂的安全形势虽呈现出一定的被动局面，但不能因此丧失信心和却步。越是在安全生产的严峻形势下，越要保持冷静的头脑，深刻反思事故原因，吸
取事故教训，避免事故重复发生;越是在条件复杂的情况下，约要坚定信心，拉高安全管理标杆，一如既往地瞄准安全零目标去奋斗。安全向“0”目标奋斗不是一
句空头口号，它是从长远发展的角度出发确保实现洗煤长治久安和从人本理念的角度考虑关爱职工身心健康的双重体现，同时也充分表明了我们搞好安全工作的的坚定决心和信心。
4、我是一名修理厂厂长，在工作中一个车没有修好，导致厂里亏了十几万，怎么自我写检讨啊?
分明是制度漏洞,监管不到位,如果你还有责任心.还是从,制度和监管上做一下完善吧.检讨只是形式,上级要看的是亡羊补牢的效果和防微杜渐的能力.
5、我是汽车维修员工,怎么写了对厂长的评价?
实事求是的写，
6、新建汽车修理厂经理发言稿
今天，我们郑州***公司在此召开这次年度工作总结会议，主要是对二OO四年的工作进行总结，并对二OO五年的全面工作任务进行安排部署，动员公司各有关部门进一步统一思想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，**副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏，争先进位，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖，就没有公司今天发展的美好前景。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润减少的趋势。下面，根据公司领导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问题。
一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感
汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。
近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识”。
第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到***平方米。而前段时间我参观的***（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。
第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。
第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。
为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程：
确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、****服务站****定点维修站，能够独立承揽****的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得****专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。
营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗”，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。
建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创造公司美好的明天。
培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。
二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作
新的一年里，我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标，我想请大家思考一个问题：四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西***公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过思考，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不可，但我认为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失，如果广西***的合作伙伴同床异梦，如果微软几个兄弟不放眼未来，。。。。。。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回顾我们自己的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信在我们的共同努力下，一定会有一个美好的发展前景，我相信我们在座的每一个人，也请你们相信我！
当然，我们都清楚，发展对公司来说决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要脚踏实地，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保”，我们才有可能迎来美好的发展空间。
（一）抢时间、争主动，确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。
（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活，也不要干“豆腐渣”活，对此，我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位，只要在工程质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
（三）坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
（四）坚持规范运作，确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制，实行“一支笔”审批，严禁乱开资金支出口子；维修保养造价要严格按照预算，每一个环节都要精打细算，尽量减少不必要的开支，既要把事情办好，又要打紧打严，节省投资。
三、切实加强对公司整体经营的组织领导
公司经营方略能否顺利实施，事关公司在新的一年里，将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位，事关公司的发展将走向何处，事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升，事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重，必须重点部署、重点督导、重点推进，切实做到“四个到位”。
（一）责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格按照分工，认真干好本职工作，各负其责，扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员，实行严格的责任制和奖惩措施，干好干孬不一样，完成完不成有说法。今天，公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无反顾地挑起来，并要想尽千方百计把它干好。
（二）协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来，以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中遇到的问题，要多支持、多配合、多提建议、多出主意，一切为公司的发展让路，绝(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.ttzyw.com查看)不允许消极应付、推诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。
（三）督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查，定期调度，及时掌握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会，认真听取各部门对公司发展的意见和建议，并根据各部门经营情况进行检查评比，对速度快、质量好的部门予以表彰，对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。
同志们，今年公司的发展任务已经非常明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关，希望大家按照公司的要求，自我加压，负重奋进，认真负责地把各项工作办好、办实，努力开创公司发展的新局面。
7、汽车修理厂 厂长辞职报告咋写
简单写写就行了
辞职报告
尊敬的公司领导：
我因XXXX事，经本人再三考虑，决定在X年X月X日辞职，特向公司提交辞职报告。 希望你能及时找到合适的人选接任我的工作。
名字
时间
8、求汽车维修演讲稿
尊敬的各位首长、各位领导、各位同志：
大家好！我来自江苏武警部队XX边防支队汽修厂，今天我很荣幸站在这里，交流在XX汽车用户满意工程工作中的一些心得，希望与大家分享带给XX用户的满意和快乐。 我站始建于1996年，是江苏武警边防部队保留的唯一企业，现有厂房7000平方米，地处交通发达的204国道与宁通高速公路交汇点。建站9年来，我站紧紧依靠XX精心维护XX品牌，现在已发展成为一个正规的二类维修企业，拥有初、中、高级维修人员28人，具备了为XX客户提供一切维修服务的功能。提高XX声誉，创造良好效益，让客户满意，是我站人员孜孜不倦的追求。今天，我就介绍几个发生在服务站与XX用户之间的小故事。 从建站的第一天起，XX站工作人员就将"急用户所急，想用户所想"作为第一工作标准。无论酷暑严冬还是风雨交加，只要用户一个求援电话，维修人员马上出发，力争将服务和温暖在第一时间送达。
2000年的大年三十夜七点十八分，我站值班人员接到一个求援电话，说他的车在百里之外的如皋抛锚了，请求上路抢修。当时值班厂长和维修值班人员正在吃年夜饭。听到报告后，厂长发出指令立即出发，工作人员当即扔掉筷子，在寒夜中风尘仆仆赶至现场，求援者喜出望外迎上前来。服务人员关切地说："同志，耽搁你回去吃年夜饭了！没事，我来帮你！"我来帮您搞定！"看着客户焦急的神情，维修师傅迅速动手排除故障。没有多久，故障排除，客户满意的笑着开车回家吃年夜饭了。等我们工作人员回到厂里，饭菜早已凉了，外面的鞭炮响成了一片。但只要一想到没有耽误一个XX用户回家过年，我们心里才真正感到春节的快乐和意义。
2001年冬天，一个寒风凛冽大雪纷飞的午夜，启东市一位刚买新车的用户打来求援电话说车子抛描，发动不起来了。客户很急，在电话中抱怨：你卖的什么车子呀？没有开几天就不行了。值班人员在电话里就向用户解释：对不起，给你添麻烦了，我们尽快帮你修车。故障车距离我站近90公里，还要过两个收费站。修车如战场，一想到用户还被困在刺骨寒风的大雪之中，我们恨不得立马飞到用户身旁。我们风雪兼程到现场维修后发现，XX新车没有什么问题，关键是客户缺乏雪地驾驶经验导致不能发动。在我们耐心解释后，这个客户非常过意不去，他拉着服务站人员的手激动的说："谢谢你们各位师傅，这么晚这么冷，赶这么远的路来修车，真不愧是部队的汽修企业，下次我的亲戚朋友要买车，一定还买XX车，一定还要享受你们的服务。"
2003年春夏交际是非典肆虐的日子，我站根据部队的要求，成立防非领导小组，千方百计保证用户车辆维修不受影响，凡进厂维修保养的汽车都严格遵守车、人消毒制度。由于进城各个路口，都设立检查站和封堵，当时各县区的XX用户要求到站维修保养汽车很难。凡要求上门服务的用户，我们想尽一切办法为用户解决问题，在整个非典期间，我站未出现一辆因"非典"而耽误维修的XX车。江苏省首例确诊的非典病人出现在XX市的海门，在防非最紧张的时期，海门一个用户打来报修电话，急等用车，请速来解决，在当时防非典形势非常严竣的情况下，我站想用户所想，急用户所急，驾车前往，做好一切防范工作，戴着口罩，排着长队接受防非典检查站对人车辆消毒及检查，并耐心地向检查人员解释，我们是为用户修车，是急用户所急，抓防非的同时尽可能不耽误生产。检查人员都受了感动，让我们先进行体温检查和消毒手续并放行。当我们到达用户面前时，用户激动地说："我打电话给你们，心里没有底，没有想到你们真的来了，只有你们XX汽车服务站才能做到！"修好车时间已是中午十二点钟了，该用户说什么也要拉着我们的服务人员到路旁的饭店吃饭，都被我们婉言谢绝了，这位用户逢人就说XXXX汽车服务好，将来要买车子还是买XX车子好。
为了提升维修站的服务能力，为用户提供更满意的服务，我们自建站一开始，一切按XX厂方要求规范布局，在站迎客大厅外，树立起总面积200平方米的广告路牌，大门口挂着标有XX商标的公司招牌，围墙上XX彩旗迎风飘扬，厂外厂内大红横幅时时向广大客户传达着XX的最新信息，浓厚的XX气氛让用户未进站门，就倍感暖意。自从XX厂家推广"神秘顾客"满意度调查制度以来，我站把每一位用户都当作神秘客户，服务热情，言行规范，使每位来到我站的用户都得到满意的服务。这一制度的实施，我站的管理方式迅速向以用户满意为主要目标的管理模式迈进。为了保证这一制度的落实，充分调动员工的积极性，把每季度用户满意的评分结果与维修员工的奖金挂钩。我们在体现专业服务的同时，用科学观来影响用户，向用户宣传用原厂配件和油品的好处，以及不用原厂配件的坏处，使广大用户从而实现用户放心托付的心理期望。建站以来，我站每年的配件销售额和三包外维修保养台次都达45%以上的比例递增。我厂连续五年被XX市交通局评为优秀维修企业，连续三次被上汽通用XX公司评为A级站，用户满意度评价连续两次稳居全国30名内。2003年被武警XX市边防支队评为先进单位。 "挑战自我，快速发展"，这是上汽通用XX今年上半年产销突破11万辆的秘诀，如今的汽车市场，价格战在继续、促销战在蔓延、服务战在深入。作为维修站，只有竭力为XX用户提供最满意的服务，用户才对我们的信任将会越来越多。"雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。"在维修服务市场越来越激烈的今天，让我们大家共同真诚面向客户共创诚信服务品牌，让XX汽车在XX更辉煌，让我们与XX精神同在。
谢谢！
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