1、使用“粤易充”手机软件在南方电网的充电桩上充电过程中。
遇到这种情况请您通过手机进程管理功能将此手机软件进程退出，后重新登录即可。在回重新登录答后如果发现用户账户处于充电状态，而此时实际没有充电，则请您退出系统后耐心等待5分钟后再重新登录尝试。若尝试多次充电桩无任何运行迹象，充电桩屏幕显示启动充电失败，此情况多为电动汽车与桩通信问题。
2、南方电网充电桩软件叫什么在那里下载吗？网上找不到南方电网汽车充电桩信息？？
粤易充，在安卓市场或者苹果下载软件的地方均可以下载。如果您是查询南方电网回充电桩，答您可下载“粤易充”手机软件，打开粤易充后默认进入“首页”菜单，在首页地图上会显示充电桩的坐标位置图标和用户的当前位置图标；在“首页”搜索框搜索省市或充电点，或者通过点击右上角图标列出的充电桩列表选择充电点，查看充电点的详情。
3、小区这个南方电网的充电桩可以充秦吗
目前我copy们的充电桩分为直流快充桩和交流慢充桩，都符合2015年版最新国标技术要求，也兼容部分2011版老国标等旧标准，如果您的车也符合新国标技术要求,我们的充电桩就可以正常为您的车提供充电服务。如果是旧国标标准，不一定能够充电。如果您的车暂未使用最新国标版BMS，请及时到4S店进行升级。
4、充电桩怎么申请电网95598“公众平台或登陆“中国南方电网统一服务平台”？
如您是广东电网公司服务范围内的客户，办理报装业务所需资料如下：
1、户主身份证明；
2、用电地址物业产权权属证明；
3、如委托他人代办需提供代办人身份证明及授权委托书；
4、如办理银行划扣电费需提交相关缴费资料。
5、对于占用小区公共场所的项目，如小区停车场等，还需提供业主委员会或者物业出具的充电基础设施建设的同意书。
6、如仅租用车位，同时需提供车位拥有者的同意材料、业主身份证明材料以及电费担保书、客户声明。
客户声明内容包括：
①声明本人是合法租赁该住宅；
②声明该住宅所发生的电费由租赁户本人承担；
③声明在供电企业联系不到租赁户的情况下，同意可由物业权属业主或原住房租赁企业到供电企业办理相关销户或更名过户手续；
注：如属人防车位报装，需物业方出具物业证明或客户提供人防车位使用权证；
7、根据《广东省发展改革委关于做好电动汽车充（换）电设施竣工验收工作的通知》（粤发改能电函【2018】5463号）要求，自用充电设施报装，在装表接电前，需自行组织有资质的技术人员进行检查验收及提供验收证明材料。
所需资料需提供原件、以及经客户核实与原件相符并签名的复印件1份，企事业单位客户在复印件签名及加盖公章。办理业务时，居民客户需在“用电业务单”上签名确认，企事业单位客户须在“用电业务单”加盖公章。
不同城市存在资料差异，具体资料请以工作人员告知为准。
办理途径：
微 信关注“南方电网95598”公众平台＞我的用电＞业务办理＞用电申请＞选择需要办理的新装业务类型后按照提示填写基本信息及上传相关资料＞勾选“我已阅读并同意《背书合同》并确定所提交的资料真实有效”后提交即可。
完成报装申请后，供电部门将会安排工作人员与您预约上门服务时间，完成现场勘查并收集办理资料后就可为您装表送电。
希望我们的回答能对您有所帮助。
5、南方电网交流充电桩要多长时间才能充满汽车
视充电桩功率(一般是交流220V 16A/3.5kW，32A/7kW两个规格)及车型(车载电池包大小，多少度电)。举例来说，若回电池容量为42度电，则答用7kW交流桩就需要6小时，用3.5kW交流桩就需要两倍的时间12小时。正常情况下，不会用到全没电，因此实际充满电的用时就小于上述值。
6、停车场看到带有“南方电网”标志的充电桩怎么才可以充电？
您可以下载 “粤易充” APP，它支持对带有“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营的充电桩进行启动充电的。
7、嗯，问一下现在有些新能源的充电桩，南方电网的，嗯，充电要刷卡，东莞哪里办卡了？
请您打开“粤易充”手机软件后点击左上角的人形图标，在弹出的菜单中选择点击“关于”选项，会有操作指南、功能介绍、常见问题、意见反馈等，您可以从这个里查询到使用“粤易充”手机软件在广东电网运营充电桩上进行充电的方法。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有其它疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。
8、如何申请安装新能源车充电桩
您可以关注”南方电网95598“公众平台或登陆“中国南方电网统一服务平台”网 上营 业 厅申请报装电动汽车充电桩。
公众平台:
您可以关注并绑定“南方电网95598”公众平台＞“我的用电”＞“业务办理”＞“用电申请”＞选择相应的业务类型，查看业务描述与办理流程＞点击“办理”＞填写基本信息后提交即可。
中国南方电网统一服务平台:
您可以登陆“中国南方电网统一服务平台” 网 上 营 业 厅 ，选择“业务办理”，选择相应的业务类型，查看业务描述与办理流程＞点击“办理”＞填写基本信息后提交即可。
9、微信扫南方电网的充电桩无反映
请您确认充电桩桩体上带有“南方电网”标识，并由广东电网运营。然后点击“内粤易充”手容机软件中用户所在的充电站进入详情界面，点击正在使用的充电桩，弹出“终端详情”，记住“终端编码”，回到地图界面，点击“扫一扫”使用“输入终端编码”功能，输入所用充电桩的“终端编码”进入“启动充电”界面启动充电。
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10、为什么清远市洲心区南方电网内的充电桩不对外开放?能否开放方便新能源汽车充电。
充电桩的安装建设以及运营供电企业都是经过详细的规划，大部分的充电桩都是对外开放的。各站点的开放状态和开放时间在“粤易充”手机软件中的站点信息上都有说明，“粤易充”手机软件上显示的充电站点分为专用和非专用，其中专用站点不对外运营，非专用站点可以对公众运营，部分非专用充电站点仅在正常工作日上班时间开放。请您在前往充电站点充电前确认其开放时间，不便之处，敬请谅解。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有其它供电疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。