车辆故障救援

1、人保产品在全国范围内故障车辆免费救援服务有什么内容？它会帮助车主解决哪些问题？

车主只有出险时才会主动联系保险公司。人保的电销主动提供一系列服务给车主，并将车险的作用由“出事赔钱”延伸至“日常应急”。

1.全国范围内故障车辆免费救援服务

进入车险报价通过网站、电话投保客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打人保车险救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。上述客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里;送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担

2.电子查勘员、电子理赔员服务

(1)电子查勘员:在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。

(2)电子理赔员:公司VIP客户，可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)，完成小额车损案件快捷自助理赔。即对于出险后不涉及人伤、物损的车辆损失案件，VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

3.推荐4S店修理服务

电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。

4.速递理赔服务

对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项;客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

5.万元以下案件1小时通知赔付

在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下(含)，客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

6.人伤案件无忧服务

(1)人伤案件全程咨询电话导航服务：对于电、网销客户涉及人伤的案件，我公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理人伤事故。

(2)小额人伤案件快速处理服务：电、网销客户投保车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件，或责任明确、伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件，简化流程，公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商的烦恼。

7.万家网店，四海通行

电、网销客户异地出险后，公司通过 “异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

2、人保网上车险有没有故障车免费救援服务？车险的增值服务故障车免费救援有什么用处？

有的，故障车免费救援的用处就是帮助车主解决故障车问题。

1、拖车：拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修单位，超出100公里拖车费由客户承担。

2、送油：仅限油料燃尽时，无散装油则拖车至加油站，油料费用由客户承担。

3、换胎：备胎等配件需客户提供。

4、充电和充气：无条件限制。

救援条件

1、在人保车险投保商业车损险且在保单有效期内；

2、9座以下非营业客运车及家庭自用车 ；

3、除交通事故外的车辆故障；

4、城市中心100公里以内救援车辆可到达区域。

当持卡人驾驶9座以下家庭自用汽车发生故障，只需拨打人保财险救援服务专线电话（95518 转9），享受免费故障救援服务。免费故障救援服务自卡片启用10日后生效。

交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高 速公路、隧道、大桥、高架道路等路段暂不提供救援服务。

3、汽车突然坏了，有没有立即救援的？

如果车辆还在质保期的话，打电话给4S店，他们会给你抢修的。不在质保期就给保险公司打电话求助，保险公司也会派人过来救援的。如果车辆坏在高速公路上了，那可以打12122道路救援，如果事情紧急的话打110也没事，接通后告诉警方你的汽车坏在路上了需要帮助，警察肯定不会置之不理的。如果说车辆在城区附近发生故障的话，这时候可以高德地图搜索附近维修店铺，也可以通过这个方式获得求助

4、车坏在高速公路上要打什么电话救援？

拨打道路救援电话或者拨打保险公司和汽车销售商电话。高速路上严禁违法停车。如发生故障停车，应在车后方150米处设警示标志，车上人员要迅速撤离至护栏外安全地点，打电话拨打96096等待救援。此外，不能在高速路随意上下车。

车坏在高速公路上：如果投保了，就打保险公司电话即可。如果没有投保，可以打122道路救援。汽车在高速公路上坏了，车辆因故障、事故等原因的确寸步难行，不能离开行车道，必须立即开启危险报警闪光灯，并在后方150米处设置警告标志（长途出行最好带上三角警示牌），夜间还要同时开启示宽灯、尾灯。

122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。

5、高速上车坏了可以免费救援几次?

没有免费救援，需要交费。但是公安交通管理部门依法拖移违章停放车辆，属于行政执法行为，不得向当事人收取费用。

高速公路车辆救援服务是指有关单位受当事人委托将发生故障或事故的机动车拖移至指定地点并收取相关费用的行为。高速公路车辆救援服务工作由高速公路经营管理单位统筹组织实施，具体工作主要由其建立的专职救援队伍承担。

《国家发展改革委交通运输部关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》要求，高速公路经营管理单位在组织实施车辆救援时，救援人员应主动向当事人出示价格主管部门规定的收费项目和标准，不得自行增加收费项目、扩大收费范围或提高收费标准。公安交通管理部门依法拖移违章停放车辆，属于行政执法行为，不得向当事人收取费用，也不得指定社会救援机构实施并收取费用。

(5)车辆故障救援扩展资料

山东省收费标准如下：

一是将平板车不分救援车型按每车次1500元计收救援费调整为按被救援车型计收，具体为：对一、二类车救援的，收费标准按照拖车收费标准执行，即：一类车10公里以内每车次260元，超出10公里的每公里加收10元；二类车10公里以内每车次350元，超出10公里的每公里加收15元；三类车降为每车次1000元，四类车降为每车次1200元，五类车按现行标准执行每车次1500元。

二是为弥补救援机构经费支出，将五类车的吊车救援收费标准由每车次2100元提高到2500元。

三是将停车看护费标准与当地收费标准进行并轨，空车停车看护费由每天20元提高到30元，将载有货物车辆每天30元提高到35元。车辆停车看护费主要执行各市收费标准，但不得超过省规定的收费标准。

四是明确未标明的收费项目，其服务收费标准由双方协商确定，存在争议的，通过价格评估、调解等方式解决。

新发布的文件继续明确，高速公路救援清障工作由高速公路管理和经营单位统筹组织实施，具体工作主要由其建立的专职救援队伍承担。救援清障机构实施救援服务应与当事人签订服务协议，严格执行明码标价规定，自觉接受有关部门和社会监督。

6、车辆故障救援注册商标属于哪一类？

车辆故障救援属于商标分类第37类3707群组；
经路标网统计，注册车辆故障救援的商标达52件。
注册时怎样选择其他小项类：
1.选择注册（修理，群组号：3715）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
2.选择注册（维护服务，群组号：3704）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
3.选择注册（机械的安装、维护、检查以及维修，群组号：3706）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
4.选择注册（维护服务，群组号：3706）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
5.选择注册（维护服务，群组号：3716）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
6.选择注册（火灾警报设施的安装、维护以及修理，群组号：3718）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
7.选择注册（维护服务，群组号：3718）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
8.选择注册（维护服务，群组号：3714）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
9.选择注册（用于加热、照明、制冷以及卫生设备的安装、维护以及维修，群组号：3706）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%
10.选择注册（安装服务，群组号：3718）类别的商标有1件，注册占比率达1.92%

7、汽车出现故障，怎么进行应急处理

2、机动车缸盖部位出现砂眼导致漏油、漏水根据砂眼大小，选用相应规格的保险丝，用手锤轻砸入砂眼内，即可消除漏油漏水的现象。3、电磁开关起动机失灵在吸拉线圈断路时，可使劲将拉杆与铁芯往里面推，尽量接通触点，让起动机旋转进而带动发动机。4、风扇皮带断裂A、可把断裂的皮带用细小的铁丝串联扎好继续前进，B、让车开一会，停一会，让水温保持在正常范围内，到底目的地之后再找专业修理店处理。5、油箱损伤A、将漏油处用抹布擦干净，用泡泡糖或肥皂涂抹在漏油处，暂时堵住防止继续漏油。B、有条件的情况下，采用环氧树脂胶粘剂修补，效果比较理想。6、油管破裂油管发生破裂时用抹布将破裂处擦拭干净，涂上一层肥皂，用胶布条缠紧，并用细铁丝扎紧，然后再涂上一层肥皂。7、油管折断发现油管折断时，找根与油管直径差不多的胶皮管或塑料管代替，如果连接处不够紧密，可用铁丝扎紧。8、曲轴箱破洞行车过程中，偶然会遇到曲轴箱被弹起的石子击破的情况，当破洞较小时可直接用锡焊补，破洞较大时，使用木塞堵住并加固，不过要注意木塞不能塞进过长，避免塞进部分碰撞运动机件造成二次伤害。

8、汽车出现故障了，如何应急处理

水温报警灯亮
如果遇到水温报警灯亮，应该在最短的时间内靠边停车，切不可坚持行驶。水温报警的原因主要来自两个方面，一是风扇有可能停转了，二是有可能节温器或者水泵损坏，导致冷却液无法循环。
解决方法： 可以先打开发动机舱盖检查下风扇是否被卡主或者插头有松动迹象。正常的话可以试着触摸水管；如果水温是凉的，那大致就是前面提到的第二种情况。这样的情况对于小白基本解决不了的，还是尽快拨打救援电话，向救援人员详细描述车辆状况。总之遇到这样的情况，千万不可再启动车辆。
发动机无法启动
发动机无法启动是比较常见的故障之一，当然无法点火的原因也较为复杂。有可能是车辆电路故障或者电瓶没电、点火线圈或火花塞故障，还有就是汽油泵损坏、邮箱无油等原因。
解决方法：建议先检查电瓶是否没电，如果只是电瓶的原因，可使用搭电线或者应急电源进行点火。如果依然没有办法启动，则有可能是车辆电路或者油路故障等问题，建议送修。
行驶中发动机熄火
汽车在行驶过程中，发动机突然熄火是一件非常危险的事情。发动机熄火无外乎两种原因，一是车辆出现故障，二是误碰车钥匙熄火。不管是哪种情况导致的发动机熄火，怎么应该采取什么措施呢？
解决方法：记住在条件允许的情况下，立刻开启右转向车灯，缓慢减速停车到路边。如果是第二种狗血的情况再次启动车辆即可。如果是车辆出现故障，大多是因为发动机积碳过多、油路堵塞等情况造成的，建议送厂维修。
行驶中发生爆胎
在行驶过程中发生爆胎是一件非常恐怖的事情，所以平常还是要注意对轮胎的检查。那么如果在行驶过程中发生爆胎应该怎么采取措施应对呢？
解决方法：当发生爆胎时，切记采取紧急制动和猛打方向盘。最重要的是握紧方向盘保持车辆直行；在条件允许的情况下缓慢制动直至车辆停止。如果车上工具齐全的话，可以将备胎换上；当然如果没有经验，只能联系救援人员。

9、要是自驾路上车子出了故障，一般你们是找保险公司救援还是找谁？

正常来说车子自驾路上爆胎或者车子故障首先会给保险公司打救援电话

10、什么是专业汽车救援

一、专业汽车救援解析
专业汽车救援是指当车主遇到一些紧急情况发生故障，机构或者保险公司对故障车主提供提供包括诸如：拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务，当然遇到交通事故时候对车主提供伤员救治、道路疏导等服务，而且一般也是收取各种费用的一种道路救援服务。
二、专业汽车救援服务范围
1.送油：车辆没油了
2.充电：车辆没电没法启动时
3.送换轮胎：路中爆胎，需要换后备轮胎或使用新的轮胎
4.现场故障排除：快速排查汽车故障问题，30分钟内的故障进行现场小修解决问题
5.故障拖车：将故障车辆拖到维修点
6.现场救援指导：不使用救援工具，指导被困车辆脱离困境
7.还有一些服务比较全面的道路救援服务还包括有酒后代驾、派送锁匠服务等